Condiciones y Reservas

Para que la experiencia sea mejor, revisa las políticas de reserva y las recomendaciones antes de ir a navegar con nosotros

POLÍTICAS DE RESERVA
Por favor, leer atentamente.

Al hacer tu reservación afirmas haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones abajo especificados:

  1. En caso de cualquier cancelación, ningún reembolso será considerado.
  2. Las cancelaciones serán como mínimo 72hrs antes del servicio, de caso contrario al realizarlo el mismo día, tendrían que pagar una adicional del 20% del valor de monto del servicio para reprogramar la nueva fecha.
  3. Somos flexibles a cambio de fecha de reserva y sujetas a disponibilidad de la empresa.
  4. Interrupciones de la navegación por efectos naturales como frio o marea alta, o problemas de salud de los pasajeros, que se den durante la navegación, no son condición para devolución del servicio pagado.

RECOMENDACIONES ANTES DE IR A NAVEGAR

  1. No tomar bebidas alcohólicas en exceso la noche anterior. Podemos suspender tu servicio si es notoria la ingesta de alcohol y/o alguna droga. No se realizan reembolsos y/o reprogramaciones.
  2. Evitar ingerir alimentos muy pesados o a los cuales no están acostumbrados por la mañana antes de navegar. Cenar y desayunar muy ligero.
  3. Recomendamos llevar: una botella con agua para beber, bloqueador, traje de baño y lentes de sol (nosotros nos encargamos del resto). Si tienes pelo largo te recomendamos que te hagas una trenza.
  4. Recomendamos tomar medicina anti mareos 1 hora antes de abordar el yate, especialmente si ha tenido mareos en navegaciones anteriormente.
  5. Llevar calzado cerrado; ya que el muelle es netamente pesquero y comparte las activiades turisticas.
  6. Traer toalla.

TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:

  1. Para los recojo; existe una tolerancia de espera de 10 minutos una vez que la unidad se presente en el lugar pactado, pasados estos; la unidad se retirara y pasara al siguiente recojo del circuito. Por ende el cliente, tiene que presentase a oficina 15 minutos antes que la embarcación salga. (Esto también cumple para los clientes que llegan de manera independiente a nuestra casa/oficina).
    Hora de zarpe tour avistamiento de ballenas: 6:45 a.m.
    Hora de zarpe nado con tortugas: 10:45 a.m.
    Hora de zarpe Yate Sunset Party: 3:30 p.m.
    APROXIMADAMENTE
  2. Respecto al punto 1, una vez que la embarcación dio zarpe y el cliente no se presento o perdió su recojo y no se a presentado a oficina, ningún reembolso sera considerado. El cliente tiene derecho a esperar a la segunda actividad del tour, solo si, cancela la totalidad del servicio.