Condiciones y Recomendaciones de Reserva

Queremos que vivas la mejor experiencia en el mar. Por favor, revisa atentamente nuestras políticas y recomendaciones antes de zarpar con nosotros. Al realizar tu reserva, confirmas que aceptas estos términos.

📋 Políticas de Reserva y Cancelación

• Cancelaciones: No se realizan reembolsos en caso de cancelación por parte del cliente.
• Cambios de fecha: Somos flexibles. Puedes solicitar un cambio de fecha (sujeto a disponibilidad) sin costo, siempre que avises con un mínimo de 72 horas de anticipación.
• Reprogramaciones de último minuto: Si solicitas un cambio el mismo día de tu tour, deberás abonar un cargo adicional del 20% del valor del servicio para agendar una nueva fecha.
• Factores externos: Las interrupciones del tour debido a condiciones climáticas (frío, marea alta) o por problemas de salud de los pasajeros durante la navegación, no son motivo de devolución ni reembolso.

⚓ Recomendaciones para la Navegación

Para evitar el mal de mar (mareos) y disfrutar el tour al máximo, te sugerimos seguir estos consejos:

🚫 Antes de abordar

• Moderación: Evita el consumo excesivo de alcohol o desvelarte la noche anterior. Nota: Nos reservamos el derecho de admisión si un pasajero presenta signos de ebriedad o consumo de sustancias. En este caso, no habrá reembolso ni reprogramación.
• Alimentación ligera: Cena y desayuna de forma muy ligera. Evita alimentos pesados o grasosos antes de navegar.
• Prevención del mareo: El Océano Pacífico tiene un oleaje más fuerte que el Atlántico. Si sueles marearte (o por precaución), te recomendamos tomar una pastilla para el mareo 1 hora antes de zarpar.

🎒 ¿Qué llevar a bordo?

• ☀️ Bloqueador solar y lentes de sol.
• 👙 Traje de baño y toalla.
• 💧 Una botella de agua para mantenerte hidratado.
• 👱‍♀️ Si tienes el cabello largo, te sugerimos llevar una liga o colet para sujetarlo.
• 👟 Calzado cerrado: Indispensable. El muelle de Máncora es un puerto pesquero activo y el suelo puede ser resbaladizo o rústico.

⏰ Horarios, Traslados y Puntualidad

⚠️ ¡La puntualidad es clave! Si la embarcación zarpa y no te presentaste al recojo ni en la oficina, perderás el tour sin derecho a reembolso. Si deseas unirte a la siguiente actividad del día, deberás cancelar la totalidad del servicio nuevamente.

🚗 Información sobre los Recojos (Pick-up)

• Tolerancia de espera: El transporte tendrá una tolerancia máxima de 10 minutos en el punto de encuentro pactado. Pasado este tiempo, la unidad continuará con su ruta.
• Tipos de transporte: Dependiendo del tamaño del grupo, el traslado se puede realizar en minivan, auto o mototaxi tradicional.
• Llegada por cuenta propia: Si vas directamente a nuestra oficina/casa, debes presentarte 15 minutos antes de la hora de zarpe.

🕒 Horarios de Salida (Aproximados)

Tour	Hora de Zarpe
🐋 Avistamiento de Ballenas	06:45 a.m.
🐢 Nado con Tortugas	11:30 a.m. Temporada de Ballenas y Temporada Regular 10:00am
🌅 Yate Sunset Party	03:30 p.m.